Vikipedija:Rešavanje sukoba
Iz projekta Википедија
Rešavanje spora je proces dogovora između dve strane. On podrazumeva parnicu, arbitražu, meditiranje, pomirenje i mnoge tipove razgovora.
U meditaciji treća strana pomaže u izmirenju dok kod pomirenja zavađeni korisnici sami postižu dogovor.
Sadržaj |
[uredi] Koraci ka rešavanju spora
Obično postoji 5 koraka:
[uredi] Prekid sukoba
Sastoji se u razdvajanju sukobljenih strana i onemogućavanju nastavka spora. Pribegava se zaštiti stranice od izmena i privremenom blokiranju korisnika.
Primeri napada
- korišćenje teških reči (nazivanje drugih korisnika rečima kao što je nacista)
- prozivanje imena (nacipedija)
- pozivanje na blokiranje drugog korisnika
- laganje
- lični napadi (Da nisi toliko glup shvatio bi moju tačku gledišta)
- poređenje (poređenje protivnika sa Hitlerom i sličnim)
[uredi] Rešavanje problema
Ovaj korak zahteva upotrebu uma. Posrednik će pokušati da nađe pravo rešenje i da postavi tekst u najboljem mogućem obliku, koji odgovara obema stranama. Ipak često dolazi do ponovnog rata izmena nakon kraćeg perioda, bilo na istom, bilo na nekom drugom tekstu.
[uredi] Rešavanje problema koji su doveli do sukoba
Ukoliko je to moguće potrebno je ne samo dovesti tekst u red već i ljude.
[uredi] Opraštanje
[uredi] Pomirenje
[uredi] Smernice za posrednika
- Ostani miran i piši u tihom stilu
- Upitaj sukobljene strane zašto su ovde
- Objasni da želiš da čuješ obe strane priče
- Dopusti da se isprazne
- Ukoliko se situacija rešava na IRC ne napuštaj razgovor osim ako to nije preko potrebno
- Ne savetuj
- Ne zauzimaj stranu
- Ne osuđuj
- Ne rešavaj ti spor već pusti njih da ga reše
- Ustanovi neka pravila kao npr. zabranu vređanja
Pitanja koja možeš da postaviš
- Obajsni mi istoriju sukoba i činjenice vezane za nj
- Trebalo bi da bude osnovano na činjenicama ne mišljenjima
- Šta želiš da postigneš meditacijom
- Šta se dogodilo i kakvog je to efekta imalo na tebe
- Šta misliš da bi trebalo uraditi danas
- Šta ti misliš, na koji način rešiti ovaj sukob?
Pogledati još:
