Википедија:Решавање сукоба

Из Википедије, слободне енциклопедије

Решавање сукоба је процес који подразумева договор између две сукобљене стране стране, као и налажење компромиса. Он подразумева процес, медијацију (посредовање), арбитражу (суђење), помирење и друге врсте разговора.

У медијацији трећа страна помаже у измирењу док код помирења завађени корисници сами постижу договор.

Кораци ка решавању спора[уреди]

Обично се овај процес састоји из 5 корака:

Прекид сукоба[уреди]

Састоји се у раздвајању сукобљених страна и онемогућавању наставка спора. Прибегава се заштити странице од измена и привременом блокирању корисника.

Примери напада

  • коришћење тешких речи (називање других корисника речима као што је нациста)
  • прозивање имена (наципедија)
  • позивање на блокирање другог корисника
  • лагање
  • лични напади (Да ниси толико глуп схватио би моју тачку гледишта)
  • поређење (поређење противника са Хитлером и сличним)

Решавање проблема[уреди]

Посредник ће покушати да нађе право решење и да постави текст у најбољем могућем облику, који одговара обема странама. Ипак, често долази до поновног рата измена након краћег периода, било на истом, било на неком другом тексту.

Решавање проблема који су довели до сукоба[уреди]

Уколико је то могуће потребно је не само довести текст у ред већ и људе.

Опраштање[уреди]

Помирење[уреди]

Смернице за посредника[уреди]

  • Остани миран и пиши у тихом стилу
  • Упитај сукобљене стране зашто су овде
  • Објасни да желиш да чујеш обе стране приче
  • Допусти да се испразне
  • Уколико се ситуација решава на IRC-ју не напуштај разговор осим ако то није преко потребно
  • Не саветуј
  • Не заузимај страну
  • Не осуђуј
  • Не решавај ти спор већ пусти њих да га реше
  • Установи нека правила као нпр. забрану вређања


Питања која можеш да поставиш

  • Објасни ми историју сукоба и чињенице везане за њега
    • Требало би да буде основано на чињеницама не мишљењима
  • Шта желиш да постигнеш медитацијом
  • Шта се догодило и каквог је то ефекта имало на тебе
  • Шта мислиш да би требало урадити данас
  • Шта ти мислиш, на који начин решити овај сукоб?

Види још[уреди]