Википедија:Решавање сукоба

Овај текст је правило или смерница, предлог за правило или смерницу, есеј или страница помоћи Википедије на српском језику коме је потребно следеће сређивање.  треба актуализоваи, прегледати, евентуално допунити преводом енглеског текста..  За више информација погледајте како изгледа текст правила или смернице на Википедији на енглеском језику.

Решавање сукоба је процес који подразумева договор између две сукобљене стране стране, као и налажење компромиса. Он подразумева процес, медијацију, арбитражу, помирење и друге врсте разговора.

У медијацији трећа страна помаже у измирењу док код помирења завађени корисници сами постижу договор.

Кораци ка решавању спора

Обично се овај процес састоји из 5 корака:

Прекид сукоба

Састоји се у раздвајању сукобљених страна и онемогућавању наставка спора. Прибегава се заштити странице од измена и привременом блокирању корисника.

Примери напада

• коришћење тешких речи (називање других корисника речима као што је нациста)
• прозивање имена (наципедија)
• позивање на блокирање другог корисника
• лагање
• лични напади (Да ниси толико глуп схватио би моју тачку гледишта)
• поређење (поређење противника са Хитлером и сличним)

Решавање проблема

Посредник ће покушати да нађе право решење и да постави текст у најбољем могућем облику, који одговара обема странама. Ипак често долази до поновног рата измена након краћег периода, било на истом, било на неком другом тексту.

Решавање проблема који су довели до сукоба

Уколико је то могуће потребно је не само довести текст у ред већ и људе.

Смернице за посредника

• Остани миран и пиши у тихом стилу
• Упитај сукобљене стране зашто су овде
• Објасни да желиш да чујеш обе стране приче
• Допусти да се испразне
• Уколико се ситуација решава на ИРЦ не напуштај разговор осим ако то није преко потребно
• Не саветуј
• Не заузимај страну
• Не осуђуј
• Не решавај ти спор већ пусти њих да га реше
• Установи нека правила као нпр. забрану вређања

Питања која можеш да поставиш

• Објасни ми историју сукоба и чињенице везане за њ
  • Требало би да буде основано на чињеницама не мишљењима
• Шта желиш да постигнеш медитацијом
• Шта се догодило и каквог је то ефекта имало на тебе
• Шта мислиш да би требало урадити данас
• Шта ти мислиш, на који начин решити овај сукоб?

Види још

• Википедија:Уређивачки рат
• Википедија:Нецивилизованост
• Википедија:Извор сукоба
• Википедија:Извињење