Услуга

Из Википедије, слободне енциклопедије

У економији и маркетингу, услуге су све оне активности, претежно неопипљивог карактера, које резултирају одређеним користима, односно које решавају одређени проблем корисника, и које је корисник спреман директно или индиректно да плати.

[уреди] Обележја услуга

Основна обележја услуга су:

• Неопипљивост
• Недељивост
• Хетерогеност
• Незадрживост

[уреди] Литература

• Проф. др Раде Канцир (2004): Маркетинг услуга, БПШ, Београд