ИТИЛ

ИТИЛ - енгл. Information Technology Infrastructure Library је скуп процеса за испоручивање и подржавање ИТ услуга, описаних у библиотеци ИТ инфраструктуре. Настао је на иницијативу агенције Британске владе, да се употреба ИТ у подршци пословним системима учини бољим и ефикаснијим.

Прва верзија је објављена 1989. године и чинило ју је 43 књиге. Друга је објављена 1999/2000. и сажета је у 7 књига, а трећу из 2005. чини 5 кључних волумена.Веб глосар је од 30. јуна 2007. године.

ИСО 20000-2 који је спецификација најбоље праксе у испоруци ИТ услуга, у целости је заснован на ИТИЛ-у. Иако ИТИЛ подржава ИСО/ИЕЦ 20000 (раније БС 15000), међународни стандард управљања услугама за управљање ИТ услугама, постоје неке разлике између стандарда ИСО 20000 и ИТИЛ оквира.

Кључни волумени Итил в3:[уреди | уреди извор]

Стратегија Услуге
Дизајн услуге
Измена услуге
Вршење услуге
Континуирано побољшање услуге

ИТИЛ 4[уреди | уреди извор]

Тренутна верзија ИТИЛ-а је покренута 2019. В4 има практичније смернице за коришћење ИТИЛ-а, посебно у окружењима за сарадњу.^[1]^[2] Ово олакшава организацијама да ускладе ИТИЛ са ДевОпс, Агиле и Леан методама рада. ИТИЛ В4^[3] усваја холистичкију филозофију управљања услугама, чинећи га ширим и инклузивнијим за данашње ИТ окружење. Од фебруара 2019 до септембра 2020, ИТИЛ 4 је тренутно последње ажурирање. ИТИЛ 4 доноси неке нове идеје и развија постојећи садржај ИТИЛ в3. ИТИЛ 4 идентификује два кључна елемента:

Систем вредности услуге (СВС)
Модел четири димензије

Види још[уреди | уреди извор]

ИСО 20000

Референце[уреди | уреди извор]

www.итил.цо.ук

^ Марроне, Маурицио; Колбе, Лутз M. (2011-01-15). „Импацт оф ИТ Сервице Манагемент Фрамеwоркс он тхе ИТ Организатион”. Бусинесс & Информатион Сyстемс Енгинееринг (на језику: енглески). 3 (1): 5—18. ИССН 1867-0202. дои:10.1007/с12599-010-0141-5 .
^ Поллард, Царол; Цатер-Стеел, Аилеен (2009-04-14). „Јустифицатионс, Стратегиес, анд Цритицал Суццесс Фацторс ин Суццессфул ИТИЛ Имплементатионс ин У.С. анд Аустралиан Цомпаниес: Ан Еxплораторy Студy”. Информатион Сyстемс Манагемент. 26 (2): 164—175. ЦитеСеерX 10.1.1.631.8883 . ИССН 1058-0530. С2ЦИД 14096708. дои:10.1080/10580530902797540.
^ ИТИЛ Фоундатион: 4тх едитион. АXЕЛОС. 2019. ИСБН 9780113316076.

[1] Марроне, Маурицио; Колбе, Лутз M. (2011-01-15). „Импацт оф ИТ Сервице Манагемент Фрамеwоркс он тхе ИТ Организатион”. Бусинесс & Информатион Сyстемс Енгинееринг (на језику: енглески). 3 (1): 5—18. ИССН 1867-0202. дои:10.1007/с12599-010-0141-5 .

[2] Поллард, Царол; Цатер-Стеел, Аилеен (2009-04-14). „Јустифицатионс, Стратегиес, анд Цритицал Суццесс Фацторс ин Суццессфул ИТИЛ Имплементатионс ин У.С. анд Аустралиан Цомпаниес: Ан Еxплораторy Студy”. Информатион Сyстемс Манагемент. 26 (2): 164—175. ЦитеСеерX 10.1.1.631.8883 . ИССН 1058-0530. С2ЦИД 14096708. дои:10.1080/10580530902797540.

[3] ИТИЛ Фоундатион: 4тх едитион. АXЕЛОС. 2019. ИСБН 9780113316076.

[1]

[2]

[3]