Корисник:SGBusiness/песак

Пословна комуникација[уреди | уреди извор]

Општа комуникација^[1]

Коришћењем комуникација човек се разликује од животињаживотиње, јер у оквиру комуницирања користи различите симболе и говор. Комуникација је сложен процес који је настао од латинске речи (communicatio) што представља саопштење, објашњење или преношење поруке. Постоје две врсте комуникације: вербална и невербална комуникација. Вербална комуникација се изражава писаним путем или говором, где се невербална комуникација односи на говор тела, употребу знакова или симбола, телесни додир, блискост, оријентацију, изглед или коришћење гестова.

Пословно комуницирање

Пословно комуницирање је процес који подразумева три нивоа комуникације: писану, усмену и невербалну комуникацију (говор тела). Она подразумева размену информација у пословном окружењу.

Пословни разговор ^[2] Пословни разговор подразумева низ елемената који преодређују његов ток. Основа за грађење пословног разговора је активно слушање. Активно слушање подразумева следеће кораке:

Престанак причања
Показивање жеље за слушањем
Показивање емпатије
Стрпљење
Обуздавање сопственог темперамента
Понављање реченог од сране саговорника
Вођење рачуна о невербалним изразима

Пословни разговор путем телефона - усмена пословна комуникација^[3]

Пословна комуникација путем телефона подразумева различите елементе:

Причање уз осмех
Активно слушање (коришћење звука потврђивања - ахам)
Јасни одговори
Писање белешки током разговора

Пословни разговор писаним путем^[4]

Пословна комуникација за разлику од усмене оставлја писани траг у предузећу који је од велике важности за праћење тока информација. У писану комуникацију спада: комуникација путем електронске поште, меморандуми, па чак и чат и веб комуникација.

Види још[уреди | уреди извор]

http://www.charlie.rs/images/dokumentacija/pp1.pdf http://www.vreme.com/arhiva_html/487/25.html http://gmbusiness.biz/2015/02/12/komunikacija-neverbalna-komunikacija-i-imidz/

Референце[уреди | уреди извор]

^ http://www.cnti.info/mainportal/images/stories/tutorials/netiquette.pdf. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |work= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)
^ http://www.centar-poslovanja.com/download-dopisa/pisana-komunikacija. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |work= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ);
^ http://www.poslovneinformacije.rs/documents/Baza%20znanja/Poslovna%20komunikacija/KomunikologijaiPoslovnaKomunikacija.pdf. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |work= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)
^ http://www.cnti.info/mainportal/images/stories/tutorials/netiquette.pdf. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |work= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)

[1] http://www.cnti.info/mainportal/images/stories/tutorials/netiquette.pdf. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |work= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)

[Пословна_комуникација-2] http://www.centar-poslovanja.com/download-dopisa/pisana-komunikacija. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |work= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ);

[3] http://www.poslovneinformacije.rs/documents/Baza%20znanja/Poslovna%20komunikacija/KomunikologijaiPoslovnaKomunikacija.pdf. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |work= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)

[4] http://www.cnti.info/mainportal/images/stories/tutorials/netiquette.pdf. Недостаје или је празан параметар |title= (помоћ); Спољашња веза у |work= (помоћ); Недостаје или је празан параметар |url= (помоћ)

[1]

[2]

[3]

[4]