Екстранет

Екстранет је мрежа која је ограничена на једну организацију, али која такође обично има ограничене конекције са другим мрежама и организацијама од поверења (на пример, клијентима компаније може да се обезбеди приступ неком делу — Интранета и на тај начин креира Екстранет). Екстранет не може да се састоји од једног ЛАН-а, него има барем једну конекцију са спољашњом мрежом. Интранет и Екстранет могу, али не морају да имају конекцију са Интернетом. Ако конекција са Интернетом постоји, Интранет и Екстранет су нормално заштићени од приступа са Интернета који немају одговарајуће дозволе за приступ.

Врсте Екстранета

• Узајамни Екстранет - свака од организација омогућава свом партнеру приступ специфичним информацијама са свог Интранета.
• Централни Екстранет - једна организација омогућава приступ специфичним информацијама разним пословним партнерима.

Начини повезивања

Постоје три начина повезивања:

• Изнајмљење телефонске линије
• Јавне пакетске мреже
• Повезивање преко Интернета

Начин рада

Екстранет у центру прикупља информације од контакт центра и веб сајтова, користећи се Интернет технологијом, чувајући их у бази података.

Гледано из супротног смера, (потенцијални) клијент који ступа у контакт са пружаоцем услуге преко контакт центра или Интернет страница, посредством истих преноси своје захтеве и захтеве до седишта организације, која по тим питањима комуницира повратно с њима. Дакле, пружалац услуге је унутар своје компаније организован као Интранет, користећи се максимално Интернет технологијом:

• Е-маил и други облици комуницирања
• Базе података за организацију и архивирање
• Интернет странице за приказивање информација

Литература

• Callaghan, J. (2002), Inside Intranets & Extranets: Knowledge Management and the Struggle for Power, Palgrave Macmillan. ISBN 978-0-333-98743-8.
• Stambro, Robert and Svartbo, Erik (2002), Extranet Use in Supply Chain Management Архивирано на сајту Wayback Machine (18. фебруар 2012), University of Technology
• Wilkinson, Paul (2005). Collaboration Technologies: The Extranet Evolution. Taylor & Francis. ISBN 978-0-415-35859-0. 
• IGLOO Software(2010), Improving Marketplace Relationships with online Community & Social Software Solutions