Prodaja direktnom dostavom

Direktna isporuka iz fabrike

Prodaja direktnom dostavom (takođe: trgovina na daljinu, direktna trgovina, engl. dropshipping) se u logistici i internet trgovini odnosi na određeni poslovni oblik trgovine.

Karakteristična karakteristika ovde je da prodavac kupuje robu od proizvođača i preprodaje je kupcima bez fizičkog kontakta sa robom. Roba se isporučuje direktno od njegovog proizvođača (proizvođača ili veletrgovca) kupcu. Pored uštede troškova skladištenja i transporta, razlog direktne pošiljke je obično želja kupca da ima samo jednu kontakt osobu za određene linije proizvoda. Alternative isporuci treće strane su klasična dostava iz skladišta, unakrsno pristajanje i protočni način dostave.

Prodaja direktnom dostavom, tj. direktna dostava od dobavljača (treće strane) kupcu od strane prodavca, razlikuje se od klasičnog poslovanja (dostava iz sopstvenog skladišta) samo po tome što proizvođač sam vrši isporuku za krajnjeg kupca.

Primeri

Isporuka rezervnih delova

Kupcu je potreban rezervni deo za vozilo i kontaktira proizvođača vozila. Proizvođač vozila dostavlja i izdaje račun. U stvari, međutim, isporuku vrši proizvođač delova ili njegov veletrgovac.

Internet prodavac

Kupac naručuje robu u internet prodavnici . Operater Internet prodavnice nema skladište, već veletrgovce kao partnere. Veleprodavac dobija nalog od operatera Internet prodavnice da robu (u što je moguće većoj meri neutralno upakovanoj) pošalje direktno svojim kupcima.

U oba slučaja krajnji kupac plaća prodavcu koji se obračunava sa stvarnim dobavljačem. Time se izbegava vezivanje kapitala u sopstvenom skladištu.

Prednosti

Pored niske kapitalne obaveze za zalihe i nedostatka rizika prodaje, jedna prednost za trgovca je korišćenje uslova plaćanja. To je zbog činjenice da prodavac novac prima direktno od kupca na više načina plaćanja (kreditna kartica, avansno plaćanje, pouzeće). Ugovaranjem dugoročnih uslova plaćanja, trgovac može da manipuliše novčanim tokom. Druga prednost su niži troškovi za logistike, kao što je smanjenje ili potpuno ukidanje skladišnog prostora, a samim time i troškovi osoblja kroz smanjenje potreba za radnom snagom kao što su magacioneri, pakovanje i otpremanje robe.

Nedostatak

Prodavac predaje bitan deo svog lanca snabdevanja. To znači da ne može direktno da kontroliše dostupnost, kvalitet pakovanja i pouzdanost isporuke.

Dalje, prodavac obično mora da se odrekne popusta od dobavljača, pošto dobavljač isporučuje robu pojedinačno. U zavisnosti od područja proizvoda, ovi popusti mogu činiti značajan deo dobiti od trgovanja ili omogućiti niže prodajne cene.

Direktno poslovanje takođe zahteva da se prodavac bavi pojedinačnim porudžbinama ili da ima male količine robe spremne za isporuku.

Roba različitih dobavljača ne može se pakovati i isporučivati zajedno, što može rezultirati visokim troškovima isporuke ako kupac naruči više različitih roba istovremeno.

Dalje, prodavac se suočava sa pitanjem reklamacije robe. Trgovci na veliko obično ne nude povraćaj robe. Stoga se u slučaju reklamacije kupac direktno obraća prodavcu, koji po pravilu takođe mora da odgovara za nju.

Razgraničenje

Nezavisni poslovi moraju se razlikovati od konsignacionih ili provizijskih poslova .

Procedura

Ekonomija dropšipinga može biti složena i zavisi od niza različitih faktora, kao što su troškovi proizvoda, troškovi obrade i isporuke, troškovi marketinga i oglašavanja, veličina profita, kao i obim ili efikasnost. Model dropšipinga za potrošače ne zahteva postojanje fizičke prodavnice. On se može ukloniti ili spojiti sa modelom dropšipinga koji realizuje porudžbine. Fizički trgovac može izlagati proizvode koji potencijalno mogu biti isporučeni putem dropšipinga, pružati informacije o proizvodima koji se naručuju poštom, u katalogu ili imati veb-sajt čije su informacije dostupne samo onlajn. Virtuelni trgovac ima samo veb-sajt. Softver za automatizaciju dropšipinga automatizuje važne zadatke kao što su upravljanje zalihama, obrada porudžbina i koordinacija rada sa dobavljačima, povećavajući efikasnost vašeg poslovanja u oblasti e-trgovine.

Maloprodajni trgovci koji rade po sistemu dropšipinga nisu obavezni da otkriju informacije o svojoj praksi, kao ni, kao ni bilo koji drugi maloprodajni trgovci, o veliko-trgovinskom izvoru proizvoda koje nude. To se može ostvariti pomoću „slepe isporuke“ (isporuke proizvoda bez povratne adrese koja odgovara prodavcu), „isporuke pod sopstvenom trgovinskom markom“ (isporuke proizvoda od veliko-prodavca sa povratnom adresom naznačenom maloprodajnim trgovcem) ili korišćenjem centra za obradu porudžbina. Konačan izvršilac porudžbine takođe može obezbediti personalizovanu pakovnu listu koja sadrži podatke kao što su naziv kompanije, logo i kontakt informacije maloprodajnog trgovca.

Prodavaoci na onlajn aukcijama, kao što je eBay, takođe koriste dropšiping kao način distribucije proizvoda bez skladištenja prodatih predmeta. Prodavac izlagao robu kao novu i šalje kupljeni proizvod direktno od velikoprodavca kupcu. Profit prodavca je razlika između prodajne i veliko-prodajne cene umanjena za bilo kakve odgovarajuće takse za prodaju, prodavca ili isporuku koje on naplaćuje. Međutim, neki od metoda dropšipinga koje koriste prodavaoci nisu dozvoljeni uslovima korišćenja eBay-a. To uključuje metode dropšipinga u kojima prodavac izvršava porudžbinu kupujući proizvod na drugoj onlajn platformi i šaljući ga kupcu. Prodavaoci koji koriste ovaj metod mogu biti udaljeni sa eBay-a.

Proizvodi mogu biti navedeni od strane dropšiping trgovca kao dostupni, ali faktički se nalaziti u stanju čekanja porudžbine bilo kod veliko-prodavca, bilo kod proizvođača. Takva potencijalna kašnjenja u izvršenju porudžbine nisu uvek poznata prodavcu, a čak i ako jesu, on ih ne uvek otkriva. Takođe mogu biti dugotrajna i van kontrole prodavca. Slično tome, kašnjenja u izvršenju i isporuci porudžbine se ne nalaze pod kontrolom prodavca, ali mogu negativno uticati na krajnji nivo zadovoljstva kupca transakcijom. Ovo povećava važnost pravovremenog i tačnog pružanja informacija prodavcem obe strane kupovine, kako pre, tako i posle njenog izvršenja.

Literatura

• Warenwirtschaftssysteme – Grundlagen und Konzepte. Physica-Verlag. ISBN 978-3-7908-1239-8. 
• Supply-Chain-Management und Warenwirtschaftssysteme im Handel. Springer. ISBN 978-3-642-19178-7.