Korisnik:Teodora002/pesak
Turistička agencija je privredno preduzeće koje se bavi delatnostima vezanim za pripremu, organizaciju i realizaciju putovanja.[1]
Pojam turističke agencije[uredi | uredi izvor]
U stručnoj literaturi postoji više definicija putničke/turističke agencije koje su se menjale kroz godine kako se menjao i sam koncept turističke agencije.
Definicija nemačkih teoretičara Hajnca Klata i Jirgena Fišera glasi: „Putnička agencija je ona privredna organizacija koja usluge trećih organizacija, koje su potrebne za putovanje i boravak, posreduju putnicima ili ih, u posebnim kombinacijama, nudi kao sopstvene usluge.“ [2]
Po Zakonu o turizmu Republike Srbije turistička agencija jeste privredno društvo, preduzetnik ili ogranak drugog domaćeg ili stranog pravnog lica koje obavlja delatnost turističkih agencija pod uslovima propisanim zakonom, radi sticanja dobiti. [3]
Nastanak turističkih agencija[uredi | uredi izvor]
Turističke agencije, u današnjem smislu reči, javljaju se u drugoj polovini 19. veka.
Prvo organizovano putovanje sa turističkim ciljem je održano 1841. godine, u vreme kada turizam doživljava veću masovnost i revolucije u saobraćaju. Pronalazak parne mašine i pojava železničkog saobraćaja se smatraju osnovom razvoja turizma.
Tomas Kuk se smatra tvorcem savremenih turističkih agencija. 1841. godine je radio kao sekretar antialkoholičarskog društva u Lesteru kada je dobio zadatak da organizuje godišnje okupljanje u Lafborou. Neposredno pre okupljanja uspostavljen je železnički saobraćaj, što je Tomas iskoristio iznajmivši ceo voz za sve zainteresovane putnike. Kako bi privukao putnike angažovao je i orkestar koji je zabavljao putnike i čajanku u Lafborou. Za putovanje je bila utvrđena paušalna cena od 1 šilinga. U putovanju je učestvovalo oko 570 osoba i sve je uspešno prošlo. Nakon putovanja Kuk je podmirio sve nastale troškove i ostvario je dobit. Ponavljajući ova putovanja u narednih nekoliko godina, 1845. godine odlučuje da u Lesteru otvori sopstvenu agenciju.
Tomas Kuk je stvorio moderno grupno putovanje, prvi je počeo sa primenom specifične hartije od vrednosti u turističkom prometu (vaučerom), formirao je paušalna putovanja, uveo štednju za putovanja, stvorio posebne vozne karte koje prodaju turističke agencije i uveo niz drugih elemenata koje se i danas koriste prilikom poslovanja turističke agencije. [2]
Vrste turističkih agencija[uredi | uredi izvor]
Podela prema vrsti poslova koje obavljaju[uredi | uredi izvor]
1. Turistička agencija organizator turističkog putovanja
2. Turistička agencija posrednik u prodaji turističkog putovanja
Turistička agencija organizator turističkog putovanja bavi se poslovima kao što su informisanje o uslovima i mogućnostima putovanja, prodaja i rezervacija prevoznih karata, informisanje u vezi sa uslovima smeštaja i rezervacijom hotela, izdavanje putničkih čekova, prodaja karata za različite manifestacije, organizacija transfera, izleta i slično.
Turistička agencija posrednik u prodaji turističkog putovanja ne može obavljati samo poslove organizovanja i realizovanja turističkih putovanja u zemlji i inostranstvu.
Globalna podela[uredi | uredi izvor]
- Turističke agencije inicijativnog (emitivnog) tipa
- Turističke agencije receptivnog tipa
- Turističke agencije kombinovanog tipa
U prvu grupu, turističke agencije inicijativnog (emitivnog) tipa spadaju:
- Putnički biroi ili klasične turističke agencije (ritejleri)
- Turoperatori koji nemaju svoju prodajnu mrežu
- Turoperatori koji imaju svoju prodajnu mrežu
- Konzorcijumi (udruženja) ritejlera
- Putnički savetnik
U drugu grupu, turističke agencije receptivnog tipa spadaju:
- Receptivna turistička agencija
- Turistička agencija koja ima brojne receptivne poslovnice, ali i mrežu poslovnica za inicijativne poslove.
Treći tip agencija, kombinovane agencije, najčešće nastaju u velikim gradovima, što znači okrenutost ka turoperatorskom poslovanju, ali vremenom neke agencije formiraju i svoje receptivne poslovnice u turističkim mestima. [2]
Delatnost turističkih agencija[uredi | uredi izvor]
Posrednička delatnost turističkih agencija[uredi | uredi izvor]
Posrednička delatnost turističkih agencija je veoma bitna sa stanovišta povezivanja ponude i tražnje na turističkom tržištu. Turističke agencije posreduju u informisanju i prodaji ugostiteljskih i saobraćajnih usluga, kao i u poslovima vezanim za putne isprave i neke dodatne usluge i sadržaje. [1]
Delatnost organizovanja putovanja[uredi | uredi izvor]
Delatnost organizovanja putovanja predstavlja formiranje turističkog putovanja kao zbira proizvoda drugih pružalaca usluga, koje organizator spaja u jednu celinu i to plasira na tržište kao sopstveni proizvod, koji prodaje po jedinstvenoj ceni, u svoje ime i za svoj račun. [2]
Informativno-propagandna delatnost turističkih agencija[uredi | uredi izvor]
Informativno-propagandna delatnost turističkih agencija je osnovna aktivnost svih turističkih agencija i podrazumeva komuniciranje sa potencijalnim potrošačima kao i poslovnim partnerima, kroz različita propagandna sredstva i medije, predstavljanjima na sajmovima, konferencijama za novinare, promo turama i slično. [2]
Ostale delatnosti turističkih agencija[uredi | uredi izvor]
U ostale delatnosti turističkih agencija spadaju menjački poslovi, iznajmljivanje automobila, prodaja suvenira, prodaja ulaznica za koncerte, muzeje, galerije, manifestacije. [2]