Корисник:Teodora002/песак
Туристичка агенција је привредно предузеће које се бави делатностима везаним за припрему, организацију и реализацију путовања.[1]
Појам туристичке агенције[уреди | уреди извор]
У стручној литератури постоји више дефиниција путничке/туристичке агенције које су се мењале кроз године како се мењао и сам концепт туристичке агенције.
Дефиниција немачких теоретичара Хајнца Клата и Јиргена Фишера гласи: „Путничка агенција је она привредна организација која услуге трећих организација, које су потребне за путовање и боравак, посредују путницима или их, у посебним комбинацијама, нуди као сопствене услуге.“ [2]
По Закону о туризму Републике Србије туристичка агенција јесте привредно друштво, предузетник или огранак другог домаћег или страног правног лица које обавља делатност туристичких агенција под условима прописаним законом, ради стицања добити. [3]
Настанак туристичких агенција[уреди | уреди извор]
Туристичке агенције, у данашњем смислу речи, јављају се у другој половини 19. века.
Прво организовано путовање са туристичким циљем је одржано 1841. године, у време када туризам доживљава већу масовност и револуције у саобраћају. Проналазак парне машине и појава железничког саобраћаја се сматрају основом развоја туризма.
Томас Кук се сматра творцем савремених туристичких агенција. 1841. године је радио као секретар антиалкохоличарског друштва у Лестеру када је добио задатак да организује годишње окупљање у Лафбороу. Непосредно пре окупљања успостављен је железнички саобраћај, што је Томас искористио изнајмивши цео воз за све заинтересоване путнике. Како би привукао путнике ангажовао је и оркестар који је забављао путнике и чајанку у Лафбороу. За путовање је била утврђена паушална цена од 1 шилинга. У путовању је учествовало око 570 особа и све је успешно прошло. Након путовања Кук је подмирио све настале трошкове и остварио је добит. Понављајући ова путовања у наредних неколико година, 1845. године одлучује да у Лестеру отвори сопствену агенцију.
Томас Кук је створио модерно групно путовање, први је почео са применом специфичне хартије од вредности у туристичком промету (ваучером), формирао је паушална путовања, увео штедњу за путовања, створио посебне возне карте које продају туристичке агенције и увео низ других елемената које се и данас користе приликом пословања туристичке агенције. [2]
Врсте туристичких агенција[уреди | уреди извор]
Подела према врсти послова које обављају[уреди | уреди извор]
1. Туристичка агенција организатор туристичког путовања
2. Туристичка агенција посредник у продаји туристичког путовања
Туристичка агенција организатор туристичког путовања бави се пословима као што су информисање о условима и могућностима путовања, продаја и резервација превозних карата, информисање у вези са условима смештаја и резервацијом хотела, издавање путничких чекова, продаја карата за различите манифестације, организација трансфера, излета и слично.
Туристичка агенција посредник у продаји туристичког путовања не може обављати само послове организовања и реализовања туристичких путовања у земљи и иностранству.
Глобална подела[уреди | уреди извор]
- Туристичке агенције иницијативног (емитивног) типа
- Туристичке агенције рецептивног типа
- Туристичке агенције комбинованог типа
У прву групу, туристичке агенције иницијативног (емитивног) типа спадају:
- Путнички бирои или класичне туристичке агенције (ритејлери)
- Туроператори који немају своју продајну мрежу
- Туроператори који имају своју продајну мрежу
- Конзорцијуми (удружења) ритејлера
- Путнички саветник
У другу групу, туристичке агенције рецептивног типа спадају:
- Рецептивна туристичка агенција
- Туристичка агенција која има бројне рецептивне пословнице, али и мрежу пословница за иницијативне пословe.
Трећи тип агенција, комбиноване агенције, најчешће настају у великим градовима, што значи окренутост ка туроператорском пословању, али временом неке агенције формирају и своје рецептивне пословнице у туристичким местима. [2]
Делатност туристичких агенција[уреди | уреди извор]
Посредничка делатност туристичких агенција[уреди | уреди извор]
Посредничка делатност туристичких агенција је веома битна са становишта повезивања понуде и тражње на туристичком тржишту. Туристичке агенције посредују у информисању и продаји угоститељских и саобраћајних услуга, као и у пословима везаним за путне исправе и неке додатне услуге и садржаје. [1]
Делатност организовања путовања[уреди | уреди извор]
Делатност организовања путовања представља формирање туристичког путовања као збира производа других пружалаца услуга, које организатор спаја у једну целину и то пласира на тржиште као сопствени производ, који продаје по јединственој цени, у своје име и за свој рачун. [2]
Информативно-пропагандна делатност туристичких агенција[уреди | уреди извор]
Информативно-пропагандна делатност туристичких агенција је основна активност свих туристичких агенција и подразумева комуницирање са потенцијалним потрошачима као и пословним партнерима, кроз различита пропагандна средства и медије, представљањима на сајмовима, конференцијама за новинаре, промо турама и слично. [2]
Остале делатности туристичких агенција[уреди | уреди извор]
У остале делатности туристичких агенција спадају мењачки послови, изнајмљивање аутомобила, продаја сувенира, продаја улазница за концерте, музеје, галерије, манифестације. [2]