Електронско пословање

Из Википедије, слободне енциклопедије

Електронско пословање (ен: E-business) јесте вођење послова на Интернету, што не подразумева само куповину и продају, већ организацију пословања фирме у мрежном окружењу, организовање пословне комуникације према клијентима и бригу о клијентима.

Израз електронско пословање је први пут употребљен од стране америчке компаније IBM да би се означило пословање уз значајну примену савремене, електронске технологије. До тада се овај израз односио на пословање у сектору електронике. Под електронским пословањем подразумевамо обављање пословних процеса уз примену електронске технологије. Електронска технологија подразумева комбиновану употребу информационих технологија и телекомуникација. Ова врста технологије омогућава слање великог броја информација, на велике даљине у кратком временском периоду. То омогућава предузећу, које у свом пословању користи електронску технологију, да оствари значајне уштеде у трошковима пословања, ефикасније обавља своје задатке и, самим тим, буде конкурентније на тржишту.

Данас е-пословање остварује експанзитиван раст. У досадашњем периоду е-пословање је доживело посебну експанзију у малопродаји, издаваштву и у финансијским услугама. Генерално посматрано, предност електронског у односу на традиционално пословање су везане за повећање квалитета, агилности, за додатне услуге са једне стране, и за снижење продајних цена, смањење времена изласка на тржиште, односно реализивање трансакција са друге стране. Такође се интезивира заједнички наступ на електронском тржишту везан за развој електронских партнерства.

Садржај

[уреди] Дефинисање електронског пословања

Електронско пословање (Electronic Business) или E-пословање (e-Business) јесте вођење послова на Интернету, што не подразумева само куповину и продају, него и бригу о клијентима и пословним партнерима, као и организација пословања у сопственој фирми онлајн и организација према клијентима.


Електронско пословање представља пословну трансформацију засновану на:

  • удруживању предузећа (интеграција)
  • процесу сарадње (колаборација)
  • глобалном мрежном повезивању коришћењем Интернета као медија


Међу најважнијим процесима е-пословања се истичу:

  • прикупљање података и информација
  • маркетинг (4П – маркетинг микс): промоција, подршка купцима, увођење новог производа,...
  • онлајн продаја (производа и услуга)
  • комуникација

[уреди] Електронска трговина

Електронска трговина (Electronic Commerce) или Е-трговина (e-Commerce) представља пословну комуникацију и пренос добара и услуга (куповина и продаја), преко мреже и компјутера, као и пренос капитала, кориштењем дигиталне комуникације. Укључује и остале пословне функције предузећа, као што су маркетинг, финансије, производња, продаја и административна функција, које су неопходне у процесу трговине. Оваквим начином дефинисања смо избегли честу грешку која подразумева поистовјећење електронске трговине са електронским пословањем. Е-трговина је ипак само мањи подскуп е-пословања, заједно са областима као што су електронско банкарство, мобилно пословање, виртуелне организације, електронске берзе, електронско пословање у јавној управи, итд.

Пословањем по принципима електронске трговине, Интернет пружа низ могућности за малопродају:

  • нису потребне скупе некретнине нити аранжирање излога
  • неопходно је минимално продајно особље
  • постоји могућност да се продаје купцима на било којем географском подручју
  • омогућена је тренутна комуникација
  • презентује се интерактивни мултимедијални каталог који може да пружи онолико информација колико купац жели (без скупих класичних каталога и поштанских трошкова)
  • веома брзо се може вршити прилагођавање за промене у продајним ценама и нивоу залиха
  • велика је могућност адаптације захтевима купаца


С друге стране јављају се и одређени проблеми у продаји преко Интернета:

  • многи потенцијални купци још увек не користе Интернет
  • многи немају брзе везе
  • куповина преко Интернета захтева велику дозу поверења (са обе стране)
  • угрожена приватност: лична (проактивни маркетинг, cookies), финансијска (злоупотреба картица)
  • проблем стварног постојања продавца на Интернету
  • безбедност обављања трансакције


Неопходно је навести и сет основних ствари које сајбер трговце чине успешним:

  • попусти
  • супер селекција: богата понуда
  • посебне услуге: подсећање на важне датуме, постпродајне услуге,...
  • комфор: из фотеље, нон-стоп, месецима унапред
  • брза испорука
  • забава: видео игре, шале
  • концепт додатне вредности (added value)

[уреди] Види још

[уреди] Спољашње везе


- Добављено из „http://sr.wikipedia.org/wiki/%D0%95%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D1%81%D0%BA%D0%BE_%D0%BF%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%9A%D0%B5“
Направи књигу