Korisnička istraživanja
Korisnička istraživanja se fokusiraju na razumevanje korisničkog ponašanja, potreba i motiva kroz posmatranja tehnika, poslovnih analiza i drugih kritičnih metodologija.[1] Ova oblast istraživanja ima za cilj da poboljša upotrebljivost proizvoda uključivanjem eksperimentalnih i posmatranih istraživačkih[2] metoda kao vodič za projektovanje, razvoj i finalizaciju proizvoda. Korisnički istraživači često rade zajedno sa dizajnerima, inženjerima i programerima u svim fazama stvaranja i idealizacije proizvoda.[3]
Istraživanje korisnika je iterativan, cikličan proces u kome posmatranje ukazuje na problem prostora za koje je predloženo rešenje. Na osnovu ovih predloga, kreiraju se prototipi, a zatim se testiraju nad ciljnom grupom korisnika. Proces se ponavlja onoliko puta koliko je potrebno.[4]
Vrste korisničkih istraživanja, koje se mogu ili trebaju izvršiti, zavise od vrste veb lokacije, sistema ili aplikacije koje se razvijaju, od vremenskog sleda i okruženja.[1]
Aplikacije[uredi | uredi izvor]
Korisnička istraživanja povezana su sa oblašću dizajna. U mnogim slučajevima, neko ko radi na terenu može da preuzme obe uloge (istraživača i dizajnera). Alternativno, ove uloge se takođe mogu razdvojiti i timovi dizajnera i istraživača moraju sarađivati kroz svoje projekte.[5]
Metode[uredi | uredi izvor]
Širok spektar istraživačkih metoda dostupan je u polju korisničkog istraživanja. Da bi se bolje razumelo kada se koristi koja metoda, korisno ih je pogledati duž trodimenzionalnog okvira sa sledećim osima:[6]
- Stav prema ponašanju
- Kvalitativni naspram kvantitativnog
- Kontekst upotrebe
Što se tiče korisničkih istraživanja u polju dizajna, istraživanjima se obično pristupa sa empatičnom perspektivom kako bi se humanizovali podaci prikupljeni o ljudima. Ova metoda se takođe može uputiti na pristup rešavanju problema usmeren na čoveka. Korisnički istraživač ima za cilj da otkrije prepreke ili frustracije sa kojima se suočavaju korisnici u interakciji sa proizvodima, uslugama ili sistemima. Jedinstveni aspekt korisničkog istraživanja je istraživanje brenda korisničkog iskustva (UX) koje se fokusira na osećanja, misli i situacije kroz koje korisnici prolaze dok komuniciraju sa proizvodima, uslugama i sistemima. Profesionalci koji rade na razumevanju ovih prepreka nazivaju se UX istraživačima.
Kvalitativne metode[uredi | uredi izvor]
- Etnografske studije
- Partizansko testiranje
- Skripte
- Likovi
- Ispitivanje
- Fokus-grupe
- Sortiranje kartica
- Kontekstualan dizajn
- Paralelan dizajn
- Prototip
- Analiza zadataka
- Analiza sadržaja[7]
Kvantitativne metode[uredi | uredi izvor]
Vidi još[uredi | uredi izvor]
- Ergonomija
- Interakcija čoveka i računara
- Upotrebljivost
- Dizajn korisničkog iskustva
- Korisnički interfejs
Reference[uredi | uredi izvor]
- ^ a b User Research Basics | Usability.gov
- ^ Pelt, Mason. „Stop overthinking UX and try the coffee shop test”. venturebeat.com.
- ^ Ligertwood, Guy (2018-06-07). „13 Coworkers Who Are Crucial to Your Success as a UX Designer”. Medium (na jeziku: engleski). Pristupljeno 2020-10-07.
- ^ Complete Beginner's Guide to UX Research | UX Booth
- ^ Beresh, Ziev (2020-05-14). „User Experience Research and Usability Testing: When and How to Test Your Product”. www.userinterviews.com (na jeziku: engleski). Pristupljeno 2020-10-07.
- ^ Experience, World Leaders in Research-Based User. „When to Use Which User-Experience Research Methods”. Nielsen Norman Group (na jeziku: engleski). Pristupljeno 2020-10-07.
- ^ Hsieh, Hsiu-Fang; Shannon, Sarah E. (2005). „SAGE Journals: Your gateway to world-class journal research”. Qualitative Health Research. 15 (9): 1277—1288. PMID 16204405. doi:10.1177/1049732305276687.
